سياسة العائدات
تاريخ السريان: 13 أغسطس 2025
في أمّتي مول ، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. الإرجاعات
يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
- يجب تقديم إثبات الشراء، مثل تأكيد الطلب.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:
- بطاقات الهدايا أو القسائم
- العناصر المخصصة أو المخصصة
- العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنُعلمك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك. في حال الموافقة:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
4. التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. يخضع الاستبدال لتوافر المنتج.
5. كيفية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك:
- الهاتف: +971566974602
- البريد الإلكتروني: support@ummatimall.com
- العنوان: الغبيبة 405 دبي، الإمارات العربية المتحدة
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع عند إرجاع المنتجات. Ummati Mall غير مسؤول عن فقدان المنتجات أثناء عملية الإرجاع.
من خلال تقديم طلب إلى Ummati Mall، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.